Políticas de privacidad

En Mandalay, la protección de tus datos personales es fundamental. Esta política explica cómo recolectamos, utilizamos y resguardamos tu información al interactuar con nuestra plataforma.

Recolección de información

Para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia, recolectamos los siguientes datos:

Datos de Identificación: Nombre, RUT y dirección de despacho.
Datos de contacto: Correo electrónico y número telefónico.
Información de navegación: Cookies y datos analíticos para optimizar el funcionamiento del sitio web.

Finalidad del tratamiento de datos

Tus datos serán utilizados estrictamente para:

Gestionar el procesamiento y envío de tus compras.
Brindar soporte técnico y atención post-venta.
Enviar comunicaciones promocionales y novedades (solo si has otorgado tu consentimiento explícito o opt-in).
Cumplir con obligaciones legales, tributarias y de facturación.

Seguridad y almacenamiento

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de tus datos.

Pasarelas de pago: Mandalay no almacena los datos de tus tarjetas de crédito o débito. Las transacciones se realizan de forma encriptada a través de proveedores certificados (como Transbank, Mercado Pago o similares).
Encriptación: Utilizamos protocolos SSL (Secure Socket Layer) para garantizar que la transmisión de información sea privada.

Transferencia de datos a terceros

Mandalay no vende ni cede tus datos personales a terceros. La información solo se comparte con socios estratégicos necesarios para cumplir con el servicio, tales como:

Empresas de logística y transporte (para la entrega de pedidos).
Servicios de procesamiento de pagos.
Entidades legales, solo en caso de requerimiento judicial.

Derechos del usuario (ARCO)

En cumplimiento con la legislación chilena, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: Conocer qué datos tenemos de ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recolectados.
Oposición: Revocar el consentimiento para envíos de marketing.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a nuestro canal de contacto oficial indicando tu solicitud.